سواء كنت قادماً إلى ميديكلينيك مستشفى العين من أجل إجراء جراحي بسيط أو للإقامة مدة أطول، نريد التأكد من حصولك على جميع المعلومات التي تحتاج إليها لكي تشعر بالراحة قدر الإمكان أثناء إقامتك في المستشفى لدينا.
نحن هنا لمساعدتك دائماً في أي وقت، حيث يتواجد المدير المناوب للرد على جميع استفساراتك إذا كنت بحاجة إلى التعامل مع أي مشكلات قد تهمك أو تهم عائلتك. يرجى التواصل معنا على الرقم التالي: 3321 305 056.
إجراءات إدخال أي مريض إلى المستشفى والأسئلة الشائعة
أين يجب أن أذهب في يوم الدخول إلى المستشفى؟
في معظم الحالات، يطلب منك الوصول مبكراً إلى المستشفى بثلاث ساعات قبل موعد الجراحة المحدد لإتمام جميع الإجراءات غير الرعاية اليومية وقبل ساعتين من موعد الإجراء الطبي لإجراء التحضيرات اللازمة لدخول المرضى الأطفال إلى المستشفى. إذا وصلت قبل الساعة 07:00، يرجى التوجه إلى مكتب الاستقبال في قاعة الدخول.
لا تنس إحضار بطاقة التأمين وبطاقة الهوية الشخصية معك لتسريع إجراءات عملية الدخول إلى المستشفى. قم بتقديم ذلك لموظف الاستقبال عند وصولك.
ما هي إجراءات الدخول إلى المستشفى؟
سنقوم بتسجيل بياناتك على النظام وتسجيل تفاصيل التأمين و/ أو مبلغ الإيداع الخاص بك (عند الاقتضاء). يختلف مبلغ الإيداع بناءً على التغطية التأمينية وغرفة الإقامة التي تشغلها والعمليات/ الإجراءات الطبية التي تجرى وسيتم إبلاغك وفقاً لذلك قبل دخولك إلى المستشفى. بمجرد معالجة طلب دخولك، سيتم مرافقتك إلى غرفتك. سيقوم الممرض بما يلي:
- توجيه المرضى المقيمين إلى غرفهم
- مراجعة تاريخك الطبي والأدوية التي تتناولها
- التحقق من درجة الحرارة والنبض وضغط الدم ومعدل التنفس لديك
- مساعدتك في التحضير للجراحة
- يرجى عدم التردد في طرح أي أسئلة على الممرض أو أي عضو في فريقك الطبي في أي وقت.
هل هناك أي إجراءات مالية يجب إكمالها قبل دخولك إلى المستشفى؟
نعم - سيطلب منك تقديم بطاقة التأمين الخاصة بك وإثبات هوية بصور شخصية واضحة. سيتحقق موظف الاستقبال من سريان تأمينك الصحي وسيقوم بمراجعة أي مدفوعات مشتركة أو خصومات يجب تسويتها معك. وفيما يتعلق بالمرضى الذين يدفعون نقداً، سيتم تحديد تكلفة تقديرية وسيطلب منك دفع مبلغ إيداع يعادل المبلغ المدفوع نقداً.
كيف أعرف ما إذا كانت شركة التأمين الخاصة بي قد وافقت على إقامتي في المستشفى أم لا؟
سيتواصل معك منسق إجراءات دخولك وخروجك من المستشفى لإبلاغك بالتغطية والاستثناءات قبل وصولك.
ما تكاليف إقامة المرافق؟
إذا رغب أحد الأصدقاء أو أحد أفراد الأسرة في البقاء طوال الليل، يتوفر سرير أريكة في الغرفة لاستخدامه مجاناً. ويتوقع من الزوار الذين يقيمون ليلاً تغطية تكاليف أي مشروبات أو وجبات خفيفة قد يحتاج إليها أثناء إقامته.
هل هناك أي رسوم إضافية على فاتورة الهاتف؟
إذا أجريت مكالمة خارج مدينة العين أو بالهاتف المحمول، فسيقوم المشغل بإضافة التكلفة إلى فاتورتك.
ما الذي يقدمه المستشفى خلال فترة إقامتي؟
- نظام غذائي علاجي للمريض
- رداء المستشفى
- مستلزمات النظافة الأساسية (فرشاة الأسنان والصابون والشامبو والبلسم والمناشف)
- مواد للقراءة (صحف يومية)
- وجبات طعام للمرافقين معك (بتكلفة إضافية)
ننصحك بإحضار أي أغراض قد تعزز شعورك بالراحة أثناء فترة إقامتك وتتضمن ما يلي: ملابس النوم الشخصية أو الأرواب أو الشباشب أو مواد للقراءة والكتابة أو مستلزمات العناية الشخصية أو منتجات العناية بالشعر، وفيما يتعلق بالمرضى في قسم الولادة، ينصح بإحضار زي مناسب للطفل وغطاء استقبال يستخدم لتغطية الطفل عند الخروج من المستشفى بعد الولادة.
تجنب إحضار الأغراض الثمينة؛ لأن المستشفى لن يكون مسؤولاً عن الأشياء المسروقة أو المفقودة.
ما إجراءات الخروج من المستشفى؟
بمجرد أن يبلغك طبيبك بموعد خروجك، يبدأ كل من فريق الصيدلية وقسم التأمين والفريق المسؤول عن الفوترة في إجراءات الخروج من المستشفى. قد يستغرق ذلك بعض الوقت حسب طبيعة زيارتك. سيبذل موظفونا قصارى جهدهم لتسريع إجراءات خروجك من المستشفى. سيطلب منك زيارة مكتب القبول في المستشفى إذا كان هناك مبلغ غير مدفوع ليتم تسويته بالكامل.
ما هي طرق الدفع؟
تتضمن طرق الدفع بطاقة الائتمان والدفع النقدي.
كيف يمكنني تحديد موعد لاستشارة المتابعة؟
يرجى تحديد موعد زيارة المتابعة الخاصة بك قبل خروجك من المستشفى أو التواصل مع مركز الاتصال التابع لنا على الرقم التالي: 2000 800