Mediclinic to become the first UAE healthcare company to embark on HRO journey

16 September 2022, Dubai: Mediclinic Middle East has signed a contract with Joint Commission International (JCI), a global leader for healthcare patient safety and quality of care, to receive high reliability training. High reliability in healthcare refers to patient care that is consistently excellent and safe over long periods of time across all services and settings. High reliability organisation (HRO) industries include commercial aviation and nuclear power.

The process of becoming a HRO in healthcare involves adopting Robust Process Improvement® (RPI®) methods, a combination of Lean Six Sigma and change management processes, to empower the workforce to achieve zero harm for patients, caregivers and staff. The benefits of high reliability include a positive impact on clinical outcomes, patient satisfaction, employee engagement and financial performance.

As part of the collaboration, JCI will provide several workshops to Mediclinic Middle East leadership and staff. The workshops will focus on high reliability behaviours and foundational structures, as well as change management methods and tools. Additionally, once the workshops are completed for all Mediclinic Middle East hospitals, JCI will provide an in-depth, prioritised roadmap and additional strategies to further advance the organisation on its high reliability journey.

“High reliability organisations are entities that achieve and sustain high levels of safety despite high potential for serious harm to occur,” said David Hadley, Chief Executive Officer, Mediclinic Middle East. “With our facilities already accredited by Joint Commission International, Mediclinic is proven to be delivering exceptional standards in this area, however we are committed to providing the safest level of service to our patients with absolutely no exceptions. It is an extremely complex process to become a high reliability organisation, requiring inspirational leadership and behaviour change at all levels, but we are determined to sustain high reliable patient care and be a trusted partner for all our patients’ needs.”

“We are pleased to collaborate with Mediclinic Middle East to help advance its mission toward high reliability,” said Jean Courtney, interim President and Chief Executive Officer, and Chief Operating Officer, JCI. “Its leadership’s commitment to improving patient safety and quality of care throughout the entire organisation is commendable. Joint Commission International looks forward to providing Mediclinic with the education, training and resources needed to help the organisation achieve its high reliability goal to provide consistently excellent and safe care.”

About Mediclinic Middle East

Mediclinic Middle East is part of Mediclinic International plc, a London Stock Exchange (LSE)-listed private healthcare group with three operating divisions in Switzerland, Southern Africa (South Africa and Namibia) and the United Arab Emirates. Mediclinic International also holds a 29.9% interest in Spire Healthcare Group plc, a LSE-listed and UK-based private healthcare group.

The foundation of Mediclinic International lies in the application of rigorous science to improve the lives of patients, through the use of state-of-the-art treatments and technologies to care for patients in an evidence-based environment.

Mediclinic Middle East operates seven hospitals and 24 clinics with over 950 inpatient beds in the United Arab Emirates.

About JCI

JCI, an independent, not-for-profit organisation, accredits and certifies more than 1,000 healthcare organisations and programs around the globe.

ميديكلينيك الشرق الأوسط تتعاون مع اللجنة الدولية المشتركة لتعزيز رحلتها كمنظمة عالية الموثوقية لتعزيز معايير سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية

:16 سبتمبر 2022، دبي
  (JCI) وقعت ميديكلينيك الشرق الأوسط عقدًا مع اللجنة المشتركة الدولية

الشركة العالمية الرائدة في مجال سلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية، لتلقي تدريب عالي المعايير للاعتماد كمنظمة عالية الموثوقية. تشير الموثوقية العالية في الرعاية الصحية إلى رعاية المرضى بالمعايير العالية ونسبة الأمان العالي على مدى فترات زمنية طويلة عبر جميع الخدمات والإعدادات. تشمل   الطيران التجاري والطاقة النووية(HRO) الصناعات التي تضم منظمات عالية الموثوقية

Robust Process Improvement® (RPI®)تتضمن عملية الاعتماد كمنظمة عالية الموثوقية في مجال الرعاية الصحية اعتماداً بحسب معايير 

 (Lean Six Sigma)وهي مزيج من الحيود السداسية الرشيقة

وعمليات إدارة التغيير، لتمكين القوى العاملة من تحقيق صفر ضرر للمرضى ومقدمي الرعاية والموظفين. تشمل فوائد الاعتماد كمنظمة عالية الموثوقية التأثير الإيجابي على النتائج السريرية ورضا المرضى وتفاعل الموظفين والأداء المالي

كجزء من التعاون، ستقدم اللجنة المشتركة الدولية العديد من ورش العمل لقيادة وموظفي ميديكلينيك الشرق الأوسط. ستركز ورش العمل على السلوكيات والهياكل التأسيسية عالية الموثوقية، بالإضافة إلى أساليب وأدوات إدارة التغيير. وبمجرد الانتهاء من ورش العمل لجميع مستشفيات ميديكلينيك في الشرق الأوسط، ستوفر اللجنة المشتركة الدولية خطة عمل دقيقة وذات أولوية واستراتيجيات إضافية لتعزيز رحلة ميديكلينيك كمنظمة عالية الموثوقية

وعن هذا التعاون قال ديفيد هادلي، الرئيس التنفيذي لشركة ميديكلينيك الشرق الأوسط: "المنظمات عالية الموثوقية هي مؤسسات تحقق وتحافظ على مستويات عالية من الأمان بالرغم من وجود الاحتمالات الكبيرة لحدوث أضرار جسيمة. من خلال منشآتها المعتمدة بالفعل من قبل اللجنة المشتركة الدولية، أثبتت ميديكلينيك أنها تقدم معايير استثنائية في هذا المجال، ومع ذلك فنحن ملتزمون بتقديم المستوى الأكثر أمانًا من الخدمة لمرضانا دون استثناء على الإطلاق. إنها عملية معقدة للغاية لتصبح ميديكلينيك منظمة عالية الموثوقية، وتتطلب قيادة ملهمة وتغييرًا في السلوك على جميع المستويات، ولذلك نحن مصممون على الحفاظ على رعاية عالية الموثوقة للمرضى وأن نكون شريكًا موثوقًا به لجميع احتياجات مرضانا "

وقال جان كورتني، الرئيس بالإنابة، الرئيس التنفيذي، والمدير التنفيذي للعمليات في اللجنة المشتركة الدولية: "يسعدنا التعاون مع ميديكلينيك الشرق الأوسط للمساعدة في دفع رسالتها نحو الموثوقية العالية". "إن التزام قيادتها بتحسين سلامة المرضى وجودة الرعاية في جميع أنحاء المنظمة أمر يستحق الثناء. تتطلع اللجنة المشتركة الدولية إلى تزويد ميديكلينيك بالتعليم والتدريب والموارد اللازمة لمساعدة المنظمة على تحقيق هدفها الموثوق به لتوفير رعاية ممتازة وآمنة باستمرار

عن ميديكلينيك الشرق الأوسط

 (LSE)ميديكلينيك الشرق الأوسط هي جزء من مجموعة ميديكلينيك إنترناشونال بي إل سي، وهي مجموعة رعاية صحية خاصة مسجلة في بورصة لندن

تقدم ثلاث منصات تشغيلية في سويسرا وجنوب القارة الأفريقية (جنوب إفريقيا وناميبيا) والإمارات العربية المتحدة. تمتلك ميديكلينيك إنترناشونال أيضًا

LSE ومقرها المملكة المتحدة

النهج الأساسي لميديكلينيك هو تطبيق العلم الدقيق لتحسين حياة المرضى، من خلال استخدام أحدث العلاجات والتقنيات لرعاية المرضى في بيئة قائمة على الأدلة

تدير ميديكلينيك الشرق الأوسط سبعة مستشفيات و24 عيادة في الإمارات العربية المتحدة مع أكثر من 950 سرير للمرضى المقيمين

حول اللجنة المشتركة الدولية

اللجنة المشتركة الدولية، منظمة مستقلة غير هادفة للربح، تقيّم وتعتمد أكثر من 1000 منظمة وبرنامج للرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم 

MCME-HRO_JCI